Ivan先生有一雙深遂的眼睛。他鏡片后的目光安靜而敏銳。

“看”這個(gè)動(dòng)作構(gòu)成了他職業(yè)生涯中的一個(gè)關(guān)鍵要素。在被問到職業(yè)生涯中有什么令他銘記的時(shí)刻之時(shí)，他就講述了一個(gè)關(guān)于一位人才被“看到”的故事：

2019年，TFM迎來了一位新的中國CEO周俊。每天早上，他穿過走廊去辦公室，向擦肩而過的中剛方員工頷首致意。

幾個(gè)月后，他將一位剛果青年叫到CEO辦公室：“我聽說了很多關(guān)于你的事，你工作得很出色，讓我印象深刻。我會(huì)繼續(xù)留意你的。”

青年回答說：“好的，我會(huì)始終如一地做好我的工作。”

2022年，他被提拔為TFM人力資源經(jīng)理。獲得任命通知的那一天，CEO問他：“你還記得2019年的那次談話嗎？從那一刻起，我持續(xù)觀察著你的表現(xiàn)。”

故事里的這位青年就是Ivan。他將這個(gè)小故事總結(jié)為一條經(jīng)驗(yàn)：“永遠(yuǎn)做好你的工作，因?yàn)榭傆腥俗罱K會(huì)看到你的閃光之處。”

如今，“看”這個(gè)動(dòng)作已經(jīng)成為Ivan的一項(xiàng)職業(yè)本能，他總是在默默觀察并思考所見的一切。也許，這是因?yàn)橐晃蝗肆Y源經(jīng)理最重要的特質(zhì)之一，就是慧眼識(shí)珠，去看到每一個(gè)人的潛能。

比如，為了表彰優(yōu)秀海外員工，洛陽鉬業(yè)集團(tuán)為2023年度的杰出海外先進(jìn)員工組織了一次中國之旅。Ivan就是其中之一。通過仔細(xì)觀察中國同事如何握筷，在來到中國的第二天，他就已經(jīng)可以靈活地使用筷子，在滿桌中式佳肴間運(yùn)箸如飛。

“我可沒有在來中國之前偷偷練習(xí)過用筷子哦，“Ivan笑瞇瞇地解釋，”來中國的第一晚，我們和中國同事一起吃了晚餐，席間我一直在默默觀察中國人是如何使用筷子的。晚餐吃完，我也就無師自通了如何用筷子啦。”

孜孜尋求將每一個(gè)崗位點(diǎn)化成金

Ivan的日常工作需要他及時(shí)處理來自不同群體的不同訴求和情緒，確保每一個(gè)人都被看到。

每個(gè)清晨，他打開井井有條的日程表，以一次對(duì)過往行動(dòng)的反思回顧來開啟每一個(gè)新的工作日。然后，電子郵件、一摞摞待簽署的文件、希望與他面談的職工、前來匯報(bào)工作的下屬，會(huì)帶著不同的訴求來到他的面前。他的日程如此繁忙，以至于他經(jīng)常是最后一個(gè)離開辦公大樓的人。

自Ivan于自由港時(shí)代加入TFM以來，他觀察到員工的職業(yè)發(fā)展存在問題。一些員工多年固定在同一個(gè)崗位上，缺乏晉升通道。年輕的Ivan把這個(gè)情況看在眼里，當(dāng)時(shí)他還不是手握大權(quán)的人力資源經(jīng)理，但是他暗暗對(duì)自己發(fā)誓：“有朝一日，我們一定要解決這個(gè)問題。”

Ivan被提拔為人力資源經(jīng)理后，他就著手定制TFM員工年度職業(yè)晉升計(jì)劃，與員工和工會(huì)討論并獲得了管理層的支持。最終，保證每個(gè)部門至少每年有5%的頂尖員工能獲得晉升（2023年比例達(dá)10%）。這一創(chuàng)新舉措使300多名員工在一年內(nèi)獲得了職業(yè)晉升，極大地鼓舞了員工們?cè)诠ぷ髦凶非笞吭健?/span>

殫精竭慮讓每一個(gè)人的潛能得到綻放

Ivan擔(dān)任人力資源經(jīng)理以來面臨的一大挑戰(zhàn)，就是需要在TFM暫停出口期間安撫員工的情緒，看到他們的緊張與不安。Ivan與作為員工代表的工會(huì)保持著積極對(duì)話，維持社會(huì)安定和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。在那段艱難的時(shí)光里，Ivan始終陪伴著全體員工，組織工會(huì)與政府的對(duì)話，甚至度過了好幾個(gè)不眠之夜。

Ivan還負(fù)責(zé)管理TFM的培訓(xùn)事務(wù)，其中就包括TFM向社會(huì)開放的青年實(shí)習(xí)生計(jì)劃。在自由港時(shí)代，TFM每年只接收32名實(shí)習(xí)生。而當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)崗位稀缺，32個(gè)實(shí)習(xí)名額對(duì)于龐大的青年群體而言只是杯水車薪。那時(shí)，Ivan看到了年輕人們渴求機(jī)遇的眼睛，并銘記在心。

成為人力資源經(jīng)理之后，在TFM管理層的支持下，Ivan將實(shí)習(xí)名額從32個(gè)增加到了221個(gè)。在給予年輕人歷練機(jī)會(huì)的同時(shí)，這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目增強(qiáng)了TFM的社會(huì)影響力，促進(jìn)了TFM與各個(gè)大學(xué)的合作關(guān)系，向外界展示了TFM為剛果青年的未來而投資的決心。

躬體力行令中剛方團(tuán)隊(duì)每一位同袍心脈相連

Ivan于2007年加入TFM，憑借一口流利的英文成為技術(shù)協(xié)調(diào)員。得益于TFM提供的獎(jiǎng)學(xué)金，Ivan遠(yuǎn)赴海外進(jìn)修深造，于美國劍橋?qū)W院（Cambridge College）接受培訓(xùn)，還從南非大學(xué)（UNISA）遠(yuǎn)程攻讀了MBA碩士學(xué)位。學(xué)成歸來之后，Ivan于2013年被提拔為培訓(xùn)經(jīng)理，從此進(jìn)入人力資源領(lǐng)域。

扳指一算，Ivan已經(jīng)在TFM工作了十七載春秋。對(duì)他而言，TFM是一所學(xué)校，他從中習(xí)得了有關(guān)管理和多元文化的一切。

從2007年到2015年，Ivan與美國人一起工作，從2016年到2024年，Ivan又同中國人一起并肩作戰(zhàn)。他在TFM先后領(lǐng)略了西方文化和東方文化。“融匯中西”的Ivan打趣道：“現(xiàn)在，可以說我是一個(gè)完整的人了。”  

在Ivan看來，促進(jìn)來自不同文化背景的團(tuán)隊(duì)彼此融合的一大關(guān)鍵因素，是文化智商（cultural intelligence，CQ），即和來自異文化的人們有效互動(dòng)的能力，它能幫助人們了解彼此文化的價(jià)值。

為了提升大家的文化智商，TFM人力資源部聯(lián)合各部門，推出了語言課、體育錦標(biāo)賽和文化晚會(huì)等文化融合措施。比如，在TFM的足球錦標(biāo)賽上，一支球隊(duì)里，守門員可能是中國人，后衛(wèi)可能是剛果人，前鋒則是贊比亞人，這些來自不同國度的人們?yōu)榱送粋€(gè)目標(biāo)在綠茵場上奔馳拼搏，正是TFM大家庭的一個(gè)小小縮影。

中國之行的所見所聞

除了在人力資源工作中“看”人之外，Ivan喜歡在業(yè)余時(shí)間看書。無論走到哪里，他的包里總是有一本書。甚至在本次中國之行途中，在從上海開往北京的高鐵上，他都捧著一部關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的專著細(xì)細(xì)研讀。

這次由洛鉬集團(tuán)組織的海外先進(jìn)中國之行有六個(gè)方面深深打動(dòng)了Ivan：首先是中國同事和廣大群眾的熱情好客。其次是中國朝氣蓬勃的經(jīng)濟(jì)騰飛。第三是他在中國的親身見聞讓他明白，許多海外媒體對(duì)中國的誹謗純屬子虛烏有。第四是中國深厚的文化底蘊(yùn)。第五是中國人民對(duì)自身歷史傳統(tǒng)的珍視。

最后一方面的感觸，則來自集團(tuán)為本次中國之行安排的最后一站——“跨越兩千年，縱橫十萬里”的巍峨長城。

巨龍般穿行在神州大地之上的長城，給Ivan留下了極為深刻的印象。

他認(rèn)為，萬里長城可以說是中國古老精神的一個(gè)具現(xiàn)化的總結(jié)。“數(shù)不清將帥吏卒，黎庶百工，費(fèi)盡移山心力”，每一塊城墻磚里都凝結(jié)著中華民族的決心、毅力和愛國熱情。對(duì)于時(shí)刻心系工作的Ivan來說，中國的萬里長城還是一本關(guān)于管理學(xué)的啟示錄：要取得如此壯美的成就，離不開堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)的同心協(xié)力與管理層的遠(yuǎn)見卓識(shí)。

“當(dāng)然啦，”Ivan幽默地補(bǔ)充道，“我要額外再加上第七點(diǎn)感觸：中國菜實(shí)在是太好吃啦。”

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